AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Captain WP, B2K Media GmbH, Kronberger Str. 12, 14193 Berlin, Deutschland (im Folgenden: „wir“ oder „Captain WP – WordPress Services“) betreibt unter der Webseite https://www.captain-wp.com einen Online-Shop für Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren gewerblichen Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) „Unternehmer“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

(3) Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende. Alle Preise gelten in Deutschland zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer oder werden, falls es sich um Kunden aus dem EU-Ausland handelt, ohne Mehrwertsteuer ausgewiesen.

§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter https://www.captain-wp.com.

(2) Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der gewählten Dienstleistung(en),
• Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),
• Prüfung der Angaben im Warenkorb,
• Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
• Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
• Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, Bestätigung einer negativen Beschaffenheitsvereinbarung,
• Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Button „Jetzt kaufen“ betätigen und die Bestellung abgeschlossen ist.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Captain WP, B2K Media GmbH, Kronberger Str. 12, 14193 Berlin, Deutschland zustande.

(5) Vor der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht.

(6) Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.

(7) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte

(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand:

• Die Erbringung von Dienstleistungen zu Festpreisen.
• Die Erbringung von Dienstleistungen nach Aufwand, die nach Stundenaufwand abgerechnet werden.
• Wartungsverträge mit regelmäßiger Zahlung.

Die konkret angebotenen Dienstleistungen können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.

(2) Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen finden sich in der Artikelbeschreibung. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Dienstleistung von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, wird darauf in der Artikelbeschreibung ausdrücklich hingewiesen (negative Beschaffenheitsvereinbarung). Soweit der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung in die negative Beschaffenheitsabweichung erteilt hat, definiert diese den Vertragsgegenstand.

(3) Die Wartungsverträge umfassen, sofern nicht anders vereinbart, insbesondere folgende Leistungen:
– regelmäßige Aktualisierung von WordPress-Core, Themes und Plugins (soweit über das Backend möglich),
– technische Sicherheitsmaßnahmen,
– Überwachung der Erreichbarkeit der Website (Uptime Monitoring),
– regelmäßige Sicherungen (Backups),
– Performance-Checks und einfache Datenbankoptimierung.
Die genauen Inhalte des Wartungsvertrags ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Paket auf unserer Website.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

(2) Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Erbringung der Dienstleistung zu leisten (Vorkasse), es sei denn, wir bieten ausdrücklich den Kauf auf Rechnung an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig.

§ 5 Besondere Bestimmungen für Wartungsverträge

(1) Die Laufzeit der Wartungsverträge beträgt 12 Monate. Nach Ablauf der 12 Monate verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht mindestens 30 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit eine schriftliche Kündigung durch eine der Vertragsparteien erfolgt.

(2) Wir sind berechtigt, die Preise für Wartungsverträge einmal im Jahr ohne vorherige Absprache um bis zu 8 % zu erhöhen. Erhöhen wir die Preise um mehr als 8 %, hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.

(3) Das Sonderkündigungsrecht kann innerhalb eines Monats nach Zugang der Mitteilung über die Preiserhöhung ausgeübt werden.

(4) Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Wartungsvertrag bei einer Unternehmensübernahme oder -weiterführung durch ein anderes Unternehmen ohne Sonderkündigungsrecht weitergeführt wird. Das neue Unternehmen übernimmt die Rechte und Pflichten aus dem bestehenden Wartungsvertrag.

(5) Im Rahmen unserer Wartungsverträge installieren wir eigene Plugins zur technischen Wartung, Überwachung und Absicherung der WordPress-Installation. Diese Plugins verbleiben ausschließlich während der Vertragslaufzeit auf der Website des Kunden und dürfen nicht ohne unsere Zustimmung verändert, deaktiviert oder weiterverwendet werden. Bei Beendigung des Vertrages, gleich aus welchem Grund, entfernen wir alle von uns installierten Wartungs- und Sicherheitsplugins vollständig. Mit der Entfernung endet auch unsere technische Arbeit an der Website.

(6) Gerät der Kunde mit mehr als zwei monatlichen Zahlungen in Verzug, wird der gesamte noch offene Betrag der vereinbarten Mindestvertragslaufzeit sofort zur Zahlung fällig.

(7) Schaltet der Kunde während der Vertragslaufzeit die Website ab oder stellt den Betrieb ein, bleibt die Verpflichtung zur Zahlung bis zum regulären Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit bestehen. Eine ordnungsgemäße Kündigung hat ausschließlich über den vorgesehenen Kündigungsbutton im Kundenbereich zu erfolgen.

(8) Die im Rahmen der Wartungsverträge genannte „24-Stunden-Reaktionszeit“ bedeutet ausschließlich, dass wir innerhalb von 24 Stunden nach Eingang einer Supportanfrage reagieren – beispielsweise durch eine erste Einschätzung oder die Einplanung weiterer Maßnahmen. Eine Behebung des gemeldeten Problems innerhalb dieser Frist ist nicht garantiert. Insbesondere außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten (z. B. an Wochenenden oder Feiertagen) kann es vorkommen, dass eine Bearbeitung erst am darauffolgenden Werktag erfolgt. Die Reaktion innerhalb von 24 Stunden stellt somit keine Garantie für eine Problemlösung innerhalb dieser Frist dar.

(9) Nach Vertragsende sind wir nicht verpflichtet, etwaige Backups, Datenbankstände oder Sicherungskopien dauerhaft zu speichern oder bereitzuhalten. Die Verantwortung für das rechtzeitige Sichern der Website-Inhalte obliegt dem Kunden. Eine Datenherausgabe erfolgt nur bei ausdrücklicher Anforderung durch den Kunden und kann kostenpflichtig sein.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Als gewerblicher Kunde haben Sie kein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Für Dienstleistungen, die wir erbringen, besteht kein Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen sollen, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung des Vertrages erlischt.

(3) Im Rahmen des Bestellvorgangs müssen Sie daher die folgende Checkbox aktivieren:

„Für Dienstleistungen: Ich verlange ausdrücklich und stimme gleichzeitig zu, dass mit der in Auftrag gegebenen Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll. Ich weiß, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrages erlischt.“

§ 8 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§ 9 Haftung

(1) Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

(2) Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn wir durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten sind, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn wir eine vertragswesentliche Pflicht verletzt haben, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere unsere Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in § 3 beschrieben wird.

(3) Wir übernehmen keine Haftung für laufende Systeme und die Durchführung von Updates. Da es sich um Open-Source-Software handelt, können wir keine Gewährleistung übernehmen. Open Source bedeutet, dass der Quellcode der Software öffentlich zugänglich ist und von Dritten genutzt, verändert und weiterverbreitet werden kann. Dies hat zur Folge, dass die Software ständig weiterentwickelt wird, was zu Inkompatibilitäten und unvorhersehbaren Problemen führen kann.

(4) Viele Plugins stammen von Drittentwicklern. Auch hier können wir keine Gewährleistung übernehmen, da es sich um Drittanbieter-Software handelt. Die Verantwortung für die Kompatibilität und Funktionalität dieser Plugins liegt bei den jeweiligen Entwicklern.

(5) Die ordnungsgemäße Durchführung unserer Wartungsleistungen setzt voraus, dass alle eingesetzten Premium-Plugins von Drittanbietern ordnungsgemäß lizenziert sind. Sollte dies nicht der Fall sein, weisen wir den Kunden darauf hin. Bis zur Lizenzierung können wir für betroffene Komponenten keine Aktualisierungen oder Funktionalitätsprüfungen durchführen. Eine nicht oder fehlerhaft erfolgte Lizenzierung kann die Leistungserbringung einschränken oder verhindern. Die Verantwortung für die Lizenzierung liegt beim Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

§ 10 Gewährleistung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 12 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Durchführung des Vertrags erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugangsdaten (z. B. Administratorzugang zu WordPress, Hosting-Zugang, FTP, ggf. DNS-Verwaltung) vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

(2) Verzögerungen, die durch fehlende oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, berechtigen uns dazu, vereinbarte Fristen angemessen zu verschieben.

(3) Sofern der Kunde trotz entsprechender Aufforderung nicht oder nicht rechtzeitig mitwirkt, haften wir nicht für daraus resultierende Verzögerungen oder Einschränkungen der Leistung.

(4) Die Verpflichtung zur Zahlung der Wartungsgebühren beginnt mit Vertragsbeginn und bleibt auch dann bestehen, wenn der Kunde die zur Durchführung der Wartung erforderlichen Zugangsdaten nicht bereitstellt. Eine fehlende Mitwirkung berührt die Gültigkeit des Vertrages und die Zahlungspflicht nicht.

(5) Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit eines Wartungsvertrages keine eigenständigen Änderungen an sicherheitsrelevanten oder wartungsrelevanten Bereichen der Website vorzunehmen. Hierzu zählen insbesondere: manuelle Updates am WordPress-Core, an Themes oder Plugins, Änderungen an sicherheitsrelevanten Einstellungen, das Löschen oder Deaktivieren von Wartungs-Plugins sowie das Anlegen oder Löschen von Benutzern mit Administratorrechten.
Werden solche Änderungen dennoch vorgenommen und beeinträchtigen sie die Funktionsfähigkeit oder Sicherheit der Website, sind wir berechtigt, den daraus entstehenden Mehraufwand zur Wiederherstellung eines ordnungsgemäßen Zustands nach Zeitaufwand in Rechnung zu stellen. Für durch solche Eingriffe verursachte Fehler, Ausfälle oder Sicherheitslücken übernehmen wir keine Haftung.

(6) Die ordnungsgemäße Durchführung unserer Leistungen setzt eine technisch geeignete Hosting-Umgebung voraus. Dazu zählen insbesondere: ein aktueller PHP-Stand, ausreichende Serverressourcen, Datenbankzugriff, die Möglichkeit zur Plugin-Installation sowie die generelle Kompatibilität mit WordPress. Hosting bei stark eingeschränkten oder technisch veralteten Anbietern (z. B. Billig-Hosting ohne PHP-Konfiguration oder automatischer Plugin-Sperrung) kann unsere Arbeit erheblich behindern oder verzögern.
In solchen Fällen sind wir berechtigt, den Kunden auf notwendige Verbesserungen hinzuweisen und den zusätzlichen Aufwand für Analyse, Fehlerbehebung oder technische Umgehungslösungen nach vorheriger Abstimmung gesondert in Rechnung zu stellen.